Verkäufer/in

0. Kurzbeschreibung

Kurze Tätigkeitsbeschreibung

Einzelhändler/innen informieren und beraten Kunden und verkaufen Waren aller Art. Zu ihrem Angebot gehören oft verschiedene Dienstleistungen. Sie arbeiten auch im Einkaufs- und Lagerwesen, kümmern sich mit um alle Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen; planen Werbeaktionen, gestalten Aushänge und bearbeiten Kundenreklamationen. Ihr Arbeitsumfeld sind überwiegend Geschäfte und Verkaufsräume, aber auch ggf. Lager- oder Kühlräume.

Arbeitssituation

Einzelhändler/innen arbeiten im Verkauf häufig im Stehen; bei der Büroarbeit auch sitzend. Samstags arbeiten ist üblich, am Sonntag jedoch ungewöhnlich, aber nicht ausgeschlossen, z.B. in Bäckereien ist der Sonntagsarbeitsdienst unumgänglich. Kleidung, Auftreten und Umgangsformen müssen dem Arbeitsumfeld und Kundenkreis entsprechen. Kundenfreundlichkeit ist unumgänglich.

Einsatzgebiete

Facheinzelhandel (in Geschäften), z.B. Modehäuser, Schuhgeschäfte, Elektrofachgeschäfte oder Baumärkte.

Warenhäuser, Kaufhausabteilungen, Einzelhandelsketten, Möbelhäuser, Lebensmittel- und Gemüseläden.

Aus- und Weiterbildung

Die Lehre umfasst in der Regel drei Ausbildungsjahre, die aufgrund von besonderen Vorkenntnissen jedoch verkürzt werden können. Abschluss: Gesellenzeugnis, Zugangsberechtigung zum Meisterkurs. Der Meisterbrief beinhaltet Betriebsführungskenntnisse und die Berufszulassung.

Schlüsselfertigkeiten

Kommunikationstechniken
Verkaufstechniken und –methoden
Waren- und Produktkunde
Warenpräsentation, Verpackung und Schaufenstergestaltung
Warenauszeichnung und –anordnung
Kassieren und Rechnungslegung
Marketing und Werbung
Warenannahme. –bestellung, -kontrolle, -lieferung
Tätigkeitsbezogene PC-Kenntnisse

Wichtige Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit und mündlicher Ausdruck
Verkaufstalent und Verhandlungsgeschick
Mehrsprachigkeit
Trends erkennen und beruflich umsetzen
Interesse an den zu vertreibenden Produkten
Zahlenverständnis
Gute Umgangsformen
Sicheres Auftreten