Verkäufer/in
0. Kurzbeschreibung
Kurze Tätigkeitsbeschreibung
Einzelhändler/innen informieren und beraten Kunden und verkaufen Waren aller Art. Zu ihrem Angebot gehören oft verschiedene Dienstleistungen. Sie arbeiten auch im Einkaufs- und Lagerwesen, kümmern sich mit um alle Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen; planen Werbeaktionen, gestalten Aushänge und bearbeiten Kundenreklamationen. Ihr Arbeitsumfeld sind überwiegend Geschäfte und Verkaufsräume, aber auch ggf. Lager- oder Kühlräume.
Arbeitssituation
Einzelhändler/innen arbeiten im Verkauf häufig im Stehen; bei der Büroarbeit auch sitzend. Samstags arbeiten ist üblich, am Sonntag jedoch ungewöhnlich, aber nicht ausgeschlossen, z.B. in Bäckereien ist der Sonntagsarbeitsdienst unumgänglich. Kleidung, Auftreten und Umgangsformen müssen dem Arbeitsumfeld und Kundenkreis entsprechen. Kundenfreundlichkeit ist unumgänglich.
Einsatzgebiete
Facheinzelhandel (in Geschäften), z.B. Modehäuser, Schuhgeschäfte, Elektrofachgeschäfte oder Baumärkte.
Warenhäuser, Kaufhausabteilungen, Einzelhandelsketten, Möbelhäuser, Lebensmittel- und Gemüseläden.
Aus- und Weiterbildung
Die Lehre umfasst in der Regel drei Ausbildungsjahre, die aufgrund von besonderen Vorkenntnissen jedoch verkürzt werden können. Abschluss: Gesellenzeugnis, Zugangsberechtigung zum Meisterkurs. Der Meisterbrief beinhaltet Betriebsführungskenntnisse und die Berufszulassung.
Schlüsselfertigkeiten
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Kommunikationstechniken
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Verkaufstechniken und –methoden
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Waren- und Produktkunde
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Warenpräsentation, Verpackung und Schaufenstergestaltung
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Warenauszeichnung und –anordnung
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Kassieren und Rechnungslegung
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Marketing und Werbung
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Warenannahme. –bestellung, -kontrolle, -lieferung
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Tätigkeitsbezogene PC-Kenntnisse
Wichtige Fähigkeiten
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Kommunikationsfähigkeit und mündlicher Ausdruck
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Verkaufstalent und Verhandlungsgeschick
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Mehrsprachigkeit
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Trends erkennen und beruflich umsetzen
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Interesse an den zu vertreibenden Produkten
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Zahlenverständnis
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Gute Umgangsformen
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Sicheres Auftreten